Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení:

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup na internetovém obchodě zdravotnipelisky.cz.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) , kterým je Pavlína Novák Režná, 735 32 Rychvald 1746, IČO  a kupujícího ( zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je- li smluvní stranou kupující – spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele ( č. 164/1992 Sb.) Je-li smluvní stranou jiný subjekt (podnikatel), řídí se vztahy neupravené obchodním zákoníkem (č.513/1991 Sb.) v platném znění.

Podáním závazné objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy:

Veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Zdravotní pelíšky jsou 24 hodin po odeslání objednávky závazné. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku potvrzení objednávky mailem. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek. Před odesláním objednávky bude celková cena vypočtena včetně ceny za dopravu a případně dalších poplatků (např. balné)  a odsouhlasena zákazníkem. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku zaplacení plné výše kupní ceny a předáním přepravci či osobním odběrem.

 

Dodání zboží:

Běžná doba dodání je 3 – 5 pracovních dní. Pokud se jedná o zhotovení zboží na zakázku, prodlužuje se dodací lhůta na 30 dnů. Pokud by dodací lhůta měla být delší z různých důvodů (například nedostupnost materiálu pro zhotovení zakázky nebo dovolené, nemoci) bude kupující o tom předem informován.

 

Způsob dopravy:

Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty dle platných tarifů. Poštovné je vypočítáno individuálně na základě velikosti a hmotnosti zásilky. Osobní odběr je možný pouze po individuální domluvě a to v sídle provozovatele, případně je možné na základě dohody vyzvednutí na Ostravsku, v Olomouci a Brně.

 

Způsob úhrady zboží: 

Zboží je možné uhradit předem převodem na účet. dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru. Pokud se jedná o zboží na zakázku je úhrada nutná předem. V případě osobního odběru nebude účtován žádný poplatek.

 

Vrácení zboží – odstoupení od kupní smlouvy:

Kupující (spotřebitel) má právo do 14-ti dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit bez udání důvodu (v souladu s paragrafem 53 odst.7 zákona č.40/1964 Sb. občanského zákoníku ve znění novel). Příslušnou částku vrátíme zpět do 10-ti pracovních dnů po obdržení zboží předem dohodnutým způsobem. Od částky původní bude odečteno poštovné a ostatní dodavatelem vynaložené náklady. Pokud žádáte o výměnu nebo vrácení zboží, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a nejlépe v původním obalu spolu s prodejním dokladem. Náklady spojené s výměnou nebo vrácením zboží hradí kupující. Zaslání zboží zpět na dobírku nebude akceptováno a zboží nebude vyzvednuto.

 

Záruční podmínky a reklamace:

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníku a ta je pro konečného spotřebitele 24 měsíců, pro kupujícího, který není spotřebitelem  to je 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Případné reklamace budou vyřešeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu zdravotnipelisky.cz a platným právním řádem České republiky. Zboží na reklamaci zašlete  nejlépe v původním obalu na adresu provozovatele internetového obchodu zdravotnipelisky.cz . Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím. 

 

Reklamační řád:

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“ ) a zákona č. 643/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem. Je – li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením zákona č.513/1991 Sb., obchodní zákoník.

Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Záruka: Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona. Pokud se objeví vada výrobku v záruční době, odešlete výrobek spolu s dokladem prokazujícím zakoupení v našem internetovém obchodě (nebo jeho kopii) a uveďte popis vady a Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Reklamace bude vyřízena do 30-ti dnů od doručení reklamovaného výrobku. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého uplynula dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále se nevztahuje na opotřebení věci obvyklým užíváním a na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním nebo nevhodným skladováním výrobku. Dále se záruka nevztahuje na škody na výrobku způsobené mechanickým poškozením v důsledku hrabání zvířete,  okousání výrobku apod. Vzhledem k povaze výplně se nevztahuje záruka na škody způsobené promočením přírodní výplně a následným nedokonalým vysušením výplně a také na škody způsobené napadením hmyzem. Všechny výrobky procházejí pečlivou kontrolou.

Rozpor s kupní smlouvou: Pokud kupující obdržel jiný výrobek než si objednal v důsledku záměny při balení výrobků nebo obdržel i přes kontrolu výrobek vadný, zašle nám je zpět nepoužitý, nepoškozený a kompletní v původním obalu spolu s dokladem o zakoupení. Bezplatně obdrží výrobek správný či bez vad. Pokud již tento výrobek prodávající mít nebude, zašle kupujícímu zpět peníze nebo po dohodě zašle jiný výrobek ve stejné ceně.

Při zasílání zboží zpět zvolte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Kupujíci doručí reklamované zboží na vlastní náklady na adresu provozovatele internetového obchodu zdravotnipelisky.cz

 

 Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu.

3. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

4. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje předávány třetím osobám.

5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účelu zpracování. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.